Компания — это прежде всего те, кто в ней работает. Эффективность деятельности людей зависит от многих факторов, это очень разноплановое явление, но каждый из этих моментов критически важен! Руководитель обязан знать, чем коллектив дышит, поэтому в хорошей фирме регулярно собирают данные о сотрудниках. Со шпионажем это не имеет ничего общего! Это лишь попытка оптимизировать работу подчиненных, сделать их еще продуктивнее.
Суть тестирования
Благонадежность — понятие сложное. Оно складывается из трех компонентов:
- Отношение к компании, ее руководству. Благонадежный сотрудник уважает фирму, доволен работой в ней.
- Отношение к коллективу, его отдельным представителям, непосредственным начальникам, подчиненным, партнерам по проекту. Благонадежный сотрудник доброжелателен, вежлив, не провоцирует конфликты, не пытается подсидеть и подставить.
- Отношение к морально-этическим нормам. Благонадежный сотрудник не будет заниматься хищением, воровством, взяточничеством, кражей интеллектуальной собственности и подобными вещами.
Фактически благонадежный человек — тот, которому можно доверять. Он удовлетворен своим положением в фирме и честно выполняет рабочие обязанности. Тестирование на благонадежность призвано установить, насколько сотрудник лоялен — и насколько он склонен к контрпродуктивному поведению на работе. КППР — такое поведение сотрудника, которое причиняет вред самой корпорации или его коллегам. Важный момент: это намеренное решение, осознанный выбор самого человека.
Оценка лояльности сотрудника отслеживает четыре группы негативных факторов:
- Отрицательные моменты биографии — частые смены паспорта, судимость, отсутствие регистрации, плохие характеристики с прошлого места работы.
- Негативные склонности — зависимости (например алкоголизм), конфликты с правоохранительными органами, членство в секте.
- Контрпродуктивные личные качества — беспринципность, лень, ответственность, лживость.
- Несовпадение с ценностями компании — фирме, производящей веганские продукты питания, не подойдет сотрудник, считающий веганство глупостью.
Если проходящий тестирование человек набирает высокий балл хотя бы в одной категории, он находится не на своем месте.
Зачем оно нужно
Оценка благонадежности сотрудников для компании очень важна. Она позволяет оценить:
- атмосферу в коллективе (нездоровые тенденции провоцируют контрпродуктивное поведение);
- удовлетворенность работой (не желает ли подчиненный получить новую должность, повысить зарплату и даже перейти в другую фирму);
- безопасность для компании (не примется ли сотрудник воровать, например, не превратится ли в угрозу для бизнеса).
Эти данные помогают оптимизировать предприятие и перераспределить рабочие ресурсы, а также своевременно укрепить лояльность подчиненных. Основное предназначение оценки — повышение корпоративной безопасности и предотвращение рисков HR.
Важно проводить через тестирование не только кандидатов, но и постоянных сотрудников. Во втором случае его надо выполнять регулярно: это поможет отслеживать изменения в рабочей обстановке и полностью контролировать внутренние процессы. Кроме того, сам факт заинтересованности компании повышает доверие к ней. Когда сотрудники видят, что руководство считает их проблемы важными и пытается их решить, они сразу становятся лояльнее. В результате можно сократить финансовые потери фирмы — и оперативно пресечь попытки мошенничества.
Тестирование на благонадежность — ценный инструмент для любого бизнеса, но в отдельных областях оно особенно полезно. Согласно исследованиям, чаще всего контрпродуктивное поведение встречается у бухгалтеров, экономистов, финансистов, эйчаров, продажников, менеджеров младшего и среднего звена, сотрудников внутренней безопасности, кассиров, работников склада и лиц, посвященных в государственную или коммерческую тайну. Именно на этих должностях люди могут нанести максимальный урон компании.
Как проходит тестирование
Оценку благонадежности можно проводить разными методами, но обычно она представляет собой тест или анкету. Вопросы в явной (открытый тип исследования, ориентирован на проверку биографии и негативных склонностей) или скрытой (закрытый, направлен на изучение личности) форме устанавливают уровень лояльности. Практически всегда они разбиты на блоки. За ответы тестируемый получает баллы, и у каждого раздела есть определенный лимит. Когда сотрудник пересекает его, тест не считается проваленным: человек попадает в другую категорию благонадежности. В итоговом отчете проверяющий видит риск по каждой группе признаков, а также общую оценку.
Ранее сотрудникам приходилось писать ответы на бланках, а ответственным лицам — проверять их вручную. Сегодня практически везде применяются цифровые тесты с автоматическим подсчетом баллов — и удобнее, и нагляднее, и нагрузка на аналитиков меньше. Испытуемым комфортнее отвечать на вопросы. Вдобавок результатами цифрового исследования намного проще делиться, бумажные документы передавать сложнее.
Благонадежность сотрудников критически важна для работы любой компании. Инновационная методика Layered Voice Analysis от сервиса 151eye.tech — мощный инструмент для оценки лояльности и эмоционального состояния сотрудников. С ним работать эйчаров становится намного проще. Интеллектуальная технология анализирует голос кандидата, выявляя скрытые эмоциональные реакции. Она с высокой точностью определяет уровень стресса, который испытывает человек в ответ на определенный вопрос.
LVA помогает HR-отделу своевременно распознавать угрозы и отслеживать риски, связанные с низкой лояльностью и контрпродуктивным поведением. Layered Voice Analysis прекрасно дополняет традиционные тесты и делает их еще эффективнее. Умная технология не просто усиливает безопасность, она укрепляет корпоративную культуру. Меньше контрпродуктивного поведения — больше доверия между коллегами. Эффективность командной работы растет многократно.
151eye.tech позволяет оперативно предотвратить риски и защитить компанию от возможных инцидентов. Это особенно важно для фирм, которые сталкиваются с высокой ответственностью в вопросах безопасности и защищенности информации.
Еще один важный метод проверки благонадежности сотрудников — полиграф. Распространен он намного меньше тестов, ведь для него:
- требуется дорогостоящее оборудование;
- нужны обученные кадры, умеющие адекватно интерпретировать результаты;
- есть много ограничений — не для каждой должности такая проверка подходит.
Тестирование на полиграфе — огромный стресс: проверка ассоциируется со спецслужбами, человек подсознательно ожидает наказания, боится. Полиграф считывает физиологические реакции, а они искажаются страхом и напряжением. Недостаточно профессиональные полиграфологи принимают это за попытку обмануть прибор — и абсолютно честный человек не проходит проверку.
Между тем цифровые тестирования исключительно надежны. Вопросы составляются грамотными психологами, а анализирующие ответы программы оценивают всю полноту текста. В среднем валидность у анкет и тестов выше, чем у полиграфа. В сочетании же с Layered Voice Analysis они и вовсе оставляют его далеко позади!
Благонадежность сотрудников — критически важный показатель для любой компании. Если у фирмы высокие требования к уровню безопасности, она проводит многоступенчатую оценку с использованием всех доступных инструментов. Сервис 151eye.tech и его инновационная технология LVA обнаруживают скрытые реакции на вопросы, тонкие моменты, которые заметит далеко не каждый полиграф. Они с высокой точностью определяет реальный уровень лояльности сотрудника.
Что это дает эйчарам? Они могут принимать полностью обоснованные решения насчет персонала — и максимизировать эффективность подопечных. Затраты на предотвращение контрпродуктивного поведения сотрудников снижаются, что положительно влияет на всю работу компании. Фирмы, уже попробовавшие Layered Voice Analysis, отмечают: число подобных случаев падает на 15%! Своевременное выявление рисков действует лучше иных методов контроля. Не подавляйте нежелательное поведение — предотвращайте его!