Блог

Что такое автоматизированная оценка персонала и где она используется

2024-11-15 10:43
Бизнес — это работа с людьми, даже если со сферой обслуживания и поддержки он не связан никак. У любой компании есть сотрудники, и эффективность работы фирмы зависит от них напрямую. На что способно предприятие, в котором работают некомпетентные люди? Многое ли выдержит бизнес, если в коллективе недружелюбная атмосфера, и коллеги просто не способны действовать сообща? Ответ очевиден.
Работа с сотрудниками опирается на множество механизмов. Предприниматели, ведущие дела по старинке, забывают о них — и обнаруживают, что их компания лишилась конкурентоспособности. Своевременная оценка — один из важнейших факторов, помогающих фирме удержаться на плаву.

Что такое оценка персонала

Оценка — это своеобразная обратная связь. Это сбор информации об определенных характеристиках сотрудников, а также ее анализ. В простейшем виде это анкета, на вопросы которой должен ответить тестируемый, но профессионалы используют самые разные методы изучения способностей работников.
Какие характеристики позволяет узнать оценка:
  1. Текущую квалификацию сотрудников. Соответствуют ли они занимаемой должности?
  2. Наличие soft skills, необходимых для конкретной работы. Умеет ли консультант в магазине грамотно разговаривать с клиентами?
  3. Уровень нагрузки и то, насколько люди с ним справляются. Подчиненным нечем заняться — или, наоборот, один человек работает за весь отдел?
  4. Необходимость пройти обучение. Сотрудник готов работать со сложными заказами, но хватает ли ему навыков?
  5. Сильные и слабые стороны работника. Нельзя ли повысить его эффективность?
  6. Особенности взаимодействия между людьми одного отдела (команды, проектной группы). Они находят общий язык — или коммуникация нарушена, а работа осложнена постоянными ссорами?
  7. Соответствие морально-этическим ценностям коллектива. Вписывается ли сотрудник в атмосферу компании?
Собрав эти данные и проанализировав их, можно существенно повысить эффективность работы людей. Например, перевести человека в другой отдел, больше соответствующий его навыкам и моральным ценностям. Отправить сотрудника на обучение, дав ему возможность повысить зарплату. Оценка полезна и при закрытии вакансий: сразу можно отсеять тех, кто внесет смуту в отлаженный рабочий механизм (или вообще не подходит к должности).

Автоматизация оценки

Ответственные компании проводят оценку регулярно. Руководство пользуется ее результатами и дает подчиненным обратную связь, что укрепляет их лояльность. Доказано, что после процедуры текучка кадров становится меньше в два раза! Вот только подобный эффект дает лишь грамотно проведенная (и регулярная) оценка. Выполнять ее должны профессионалы HR-профиля. Подходят лишь не заинтересованные в результатах проверки люди, ведь в противном случае тестировщики будут необъективны. Приходится постоянно нанимать представителей HR-фирм, а это достаточно дорого. Плюс на проверки уходит много времени.
Самый разумный выход — автоматизировать оценку: использовать для нее специализированное программное обеспечение, нейросети, ботов. Конечно, полностью нагрузку с эйчаров это не снимет, но работу существенно облегчит:
  1. Умные системы тестирования объективнее людей. Они всегда непредвзяты.
  2. Автоматическая проверка занимает намного меньше времени, чем ручная.
  3. Разные алгоритмы можно использовать параллельно, анализируя различные параметры одновременно и повышая качество оценки.
  4. Результаты проверки собираются в понятные отчеты автоматически. Общий уровень бюрократии снижается.
  5. Легче внедрить единую систему KPI.
  6. Работа с сотрудниками становится проще. Руководство всегда в курсе текущих тенденций, а подчиненные могут отслеживать собственную эффективность.
В сфере автоматизации давно применяется искусственный интеллект, что гарантирует повышение точности оценки. Сервис 151eye.tech использует инновационную технологию на основе ИИ. Layered Voice Analysis (LVA) автоматически анализирует голоса кандидатов, отслеживает параметры, отражающие уровень когнитивного стресса и общее эмоциональное состояние. Всего ИИ изучает более 150 характеристик. Это максимально точная беспристрастная оценка, ни один человек подобных результатов не добьется.
Польза 151eye.tech доказана: клиенты отмечают повышение эффективности работы HR-отдела, снижение затрат на проверку и уменьшение субъективности. Это особенно ценно для бизнесов, где скорость подбора и оценки персонала критически важна.
Обычно автоматизация — целый комплекс решений, связанных воедино. Он подбирается индивидуально, а затем настраивается под нужды конкретной компании. Должна получиться гибкая, масштабируемая, наглядная система, с которой удобно работать. Внедрение автоматизации — задача нетривиальная, справиться с ней самостоятельно тяжело (лучше привлекать профи), но оно того стоит.

Где используется автоматизированная оценка

Плюсы автоматизированной оценки заставляют решить: она нужна каждой компании! На практике все не так просто. Некоторым фирмам и обычная оценка не требуется. Она лишь займет рабочее время сотрудников, а эффективность никак не повысит. Автоматизированная же полностью раскроется лишь при соблюдении ряда условий.
  1. В штате должно быть больше 10 человек. В противном случае руководитель и сам прекрасно видит, как каждый работает. Внедрение новой системы выльется в напрасную трату бюджета.
  2. Фирме должно быть больше года. Молодые предприятия бессмысленно оценивать, у них еще не отлажены рабочие процессы. Плюс у компаний, которым исполнился год, намного больше шансов удержаться на рынке, а оценка оказывает в основном долгосрочное влияние.
  3. Иерархия внутри фирмы должна быть сложнее схемы «начальник-подчиненный». Разобраться в том, кто перед кем отвечает, тяжело? Оценка необходима.
  4. Сотрудниками компании не хватает обратной связи.
  5. В фирме растет напряженность, подчиненные не удовлетворены своим положением.
  6. Вы хотите сделать сотрудников фирмы производительнее, но не знаете, с чего начать.
Автоматизированная оценка полезна в любой сфере деятельности. Чаще всего к ней прибегают компании, работающие в IT-области, занятые в обслуживании и продажах, но это не значит, что другим пользоваться ей нельзя. 151eye.tech автоматизирует оценку на глубоком уровне, избавляя от сложных интервью и многократных проверок, так что будет полезен всем. Особенно его преимущества раскроются в крупных компаниях — и в кадровых агентствах, через которые проходит широкий поток кандидатов. Экономия времени на подбор и повышение точности оценки в одном флаконе.
Слабая пока распространенность автоматизированной проверки связана не с ее «ненужностью» — дело лишь в консерватизме предпринимателей, не признающих современных инструментов ведения бизнеса. Они отказываются от ИИ-оценки — а потом смотрят, как их компания идет ко дну. Забудьте про предрассудки! С автоматизацией оценки персонала компании сократят трудозатраты и избегнуть субъективных ошибок.
Сервис 151eye.tech, используя технологию Layered Voice Analysis (LVA), проводит глубокий анализ состояния сотрудников, опираясь на их голосовые маркеры. Компании, уже использующие 151eye.tech, демонстрируют значительное улучшение скорости оценки и снижение затрат на подбор на 30%. С LVA отбор кандидатов пройдет быстрее — и порадует высокоточными результатами.